Köpvillkor

1. Allmänt
Jollra drivs av Jollra AB med org. nr 559154-0298. Vi reserverar oss för eventuella skrivfel på hemsidan, så som fel i produktbeskrivning, felaktiga priser samt prisjusteringar. Vi reserverar oss även för slutförsäljning och att varor som kan beställas tyvärr kan vara slut i lager trots att beställningen gått igenom. Skulle detta ske meddelar vi dig som kund omgående för möjlighet att justera eller annullera din order. 

Vad gäller produktbilder arbetar vi för att alla bilder ska vara så representativa som möjligt och överensstämma med verkligheten. Vi kan dock inte garantera att bilderna återger varans exakta utseende. Tänk på att färger kan återges olika på olika datorer beroende på datorns färginställningar. 

Vår layout, utformning av bilder och texter på hemsidan är skyddade genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Det innebär att innehållet inte får kopieras eller användas utan vårt godkännande. All plagiering tas på största allvar och kan komma att anmälas. 

2. Beställning
För att kunna handla hos oss måste du acceptera våra köpvillkor, det sker i samband med att du lägger din order. Vid mottagen order skickar vi automatiskt ut en orderbekräftelse till din angivna e-postadress. Vi uppmanar dig att spara din orderbekräftelse för eventuella kontakter med vår kundtjänst. 

Du kan beställa hos oss dygnet runt och vi packar paket löpande. Du kan återkalla din order fram till dess att vi har plockat och hanterat den. Om en beställning återkallas ser vi till att fakturan makuleras eller att pengarna återbetalas via Klarna.

3. Prister och betalning
Alla priser på hemsidan är inklusive moms. I kassan kan du se det totala priset på din order inklusive alla avgifter. Jollra använder sig av Klarna Checkout för alla betalningar, oavsett om du väljer att betala med kort eller faktura. För frågor som rör betalningar hänvisar vi till Klarnas kundtjänst på 08-120 120 10.

4. Frakt och leverans
Fraktavgiften är 69 kronor. Du har alltid fri frakt över 499 kronor. Alla varor som finns i lager levereras normalt inom 1-3 arbetsdagar. Vid specifika släpp eller kampanjer kan leveransen dröja någon dag extra. Vi skickar i dagsläget med Postnord. Större paket som möbler eller liknande levereras alltid fraktfritt hem till dörren. Du är självklart välkommen att hämta din order i vår butik i Nyköping, helt utan extra kostnad.

Våra paket levereras normalt direkt i brevlådan eller till ditt närmsta utlämningsställe. Du får en avisering via sms, e-post eller brev om att din order finns att hämta ut. Tänk på att ditt paket endast finns kvar på ditt utlämningsställe i 14 dagar. Om du inte hämtar ut ditt paket i tid skickas det tillbaka till oss och vi har rätt att debitera dig en avgift på 89 kronor för returkostnad och hantering av paketet. Vill du att paketet ska skickas igen kostar den 69 kronor i frakt. 

5. Retur och byten 
När du handlar hos oss på Jollra har du alltid 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot dina varor. Returnerade varor ska vara oanvända och i originalförpackning. I ditt paket följer det med en färdig returfraktsedel. Klistra fast den på paketet och lämna in det hos ditt närmsta Postnord-ombud. Vi tar ut en returkostnad på 69 kronor som justeras när vi hanterar din retur. I ditt paket följer det med en lapp som du ska fylla i vid eventuell retur. Där finns även information om hur du går tillväga. Det tar cirka en vecka för en retur att nå oss och hanteras. Vill du byta till en annan vara står vi för returkostnaden. Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig om du är osäker.

6. Reklamation
Får du skadade eller felpaketerade varor står vi självklart för returfraktkostnaden. Vi gör även vårt bästa för att så snabbt som möjligt att åtgärda din reklamation, med nya varor eller återbetalning. Kontakta alltid oss så snart som möjligt om du vill reklamera en vara. 

Du har 3 års reklamationsrätt. Samtliga reklamationer måste godkännas av oss innan de skickas tillbaka. När reklamerad vara har returnerats kommer vi att kompensera dig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta sker inom 14 dagar från det att vi mottagit reklamationen.

7. Kampanjer
Jollra kan vid olika tillfällen erbjuda kampanjer. Kampanjen gäller så länge den är aktiv och för de specifika varor som anges i samband med kampanjen. Vi förbehåller oss rätten att när som helst återkalla kampanjer. Erbjudanden gäller alltid under en begränsad tid och så länge lagret räcker. 

8. Force Majeure
Jollra är befriade från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt dessa villkor, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår även myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden.

9. Integritetspolicy
När du lägger en beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. Vi sparar följande persondata om våra kunder: förnamn, efternamn, e-postadress, personnummer, adress, postnummer, ort, land och telefonnummer. När du anmäler dig till vårt nyhetsbrev lagrar vi ditt namn samt e-postadress. Vi på Jollra värnar om din integritet. Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av dina uppgifter. Du kan när som helst välja att avfölja vårt nyhetsbrev och du raderas då från vårt register. Vänligen kontakta oss om du har några frågor. 

10. Tvister
Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med Jollras kundtjänst. Vid tvister som vi inte kan lösa rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden, www.arn.se. Vi följer alltid deras rekommendationer. För information om vilka rättigheter du som har som konsument rekommenderar vi dig att besöka Konsumentverkets hemsida www.konsumentverket.se. Tvister rörande dessa villkor ska avgöras enligt svensk lag, av svensk domstol.

11. Cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.